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Technical Account Management

Für unseren Standort Aachen (Deutschland) oder Urdorf (Schweiz) suchen wir einen

Technical Account Manager (m/w/d)

Über uns

Als Spezialist für den elektronischen Handel entwickelt MACD seit mehr als 20 Jahren individuelle Produkte und Services für Finanzinstitutionen.

Wir sind Marktführer für Trading Connectivity in der Schweiz. Mehr als 60 Banken und Börsen in Europa vertrauen auf unsere Leistungen in den Bereichen Softwareentwicklung, Projektmanagement, Consulting, Hosting und Support.

In den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik und Ökonomie arbeiten ca. 40 Mitarbeiter:innen in England, Deutschland und der Schweiz an innovativen Lösungen.

Deine Aufgaben

Du hast Freude in der direkten Kommunikation mit unseren internationalen Kunden. Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern und verstehst es, Lösungen zu finden und wirkst in nachfolgenden Themenbereichen mit:

Kundenbetreuung / Support

  • Applikationsbetreuung
  • Mitarbeit im First- und Second-Level Support
  • Analysieren und Bearbeiten von Supportanfragen
  • Kundenberatung und -schulung

Projektarbeit

  • Ausrollen und Installieren der Applikationen
  • Parametrisierungen bei Customer On-Boarding
  • Technische Koordination mit Kunden

Produktentwicklung

  • Reporting von Erweiterungswünschen von Kunden
  • Qualitätssicherung der Applikationen

Was Du mitbringst

  • Du bringst einen Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
  • Erfahrungen im Kunden-Support
  • Du arbeitest strukturiert und kundenorientiert
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten
  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
  • Wenn Du über Basiskenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche verfügst, ist dies von Vorteil:
    • Microsoft SQL Server, bzw. SQL Server Management Studio und der Datenbanksprache SQL
    • Programmiersprache C#
    • Versionsverwaltungssoftware GIT
    • FIX-Protokoll

Was wir Dir bieten

Unsere Arbeitsweise in kleinen, projektorientierten Teams ermöglicht eine flache Hierarchie, in der alle Kolleg:innen – vom Auszubildenden bis zum CEO - per Du sind. Wichtig ist uns dabei ein respektvoller, offener und ehrlicher Umgang miteinander.

Um eine bestmögliche standortübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation zu ermöglichen, stehen allen Mitarbeiter:innen modernste Kommunikationsmittel zur Verfügung.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig. Durch unsere flexible Arbeitszeitregelung ermöglichen wir unseren Mitarbeiter:innen ein hohes Maß an Flexibilität.

Unser Standorte liegen zentral und sind mit dem ÖPNV/ öV gut zu erreichen. 

Was Dich darüber hinaus erwartet, erfährst Du hier:

Arbeiten bei MACD

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an:

jobsmacd.com